インターンシップ研修報告(最終)【JR九州:博多高速船ターミナル】

「第一部」「第二部」とお届けしました短大オリジナルのインターンシップ研修報告も今回が「最終編」となります。今回は博多高速船ターミナルでインターンシップを経験した二人の学生の声を報告します。
　K.M.さんとT.Tさんは約一週間、博多～韓国釜山を結ぶ国際高速船BEETLEを就航しているJR九州高速船㈱の博多高速船ターミナルへインターンシップ生として派遣されました。
　研修では、お客様への案内・サポートなどの接客からチケットの受け渡しなど、ターミナルの一連の業務を経験させていただきました。実際に船の中も見学できました。
この研修を通して二人が共に感じたことは、多様なお客様のニーズに素早く対応できるように、知識や外国語の習得、そして「気づき」が必要だということ。初めは韓国人のお客様に「ありがとうございました」と日本語で対応していたK.M.さんが、ある時、韓国語で言ってみたらとても喜ばれたそう。韓国語については、全く触れたことのなかった二人でしたが、短時間に猛特訓を受け、最終的には館内のアナウンスまで担当したそうです。
　インターンシップを通して学んだことはたくさんありますが、やはり先の先まで考えてサービスをしている社員の方々の姿に刺激を受け、自分たちもお客様のために「気配り」「気遣い」のできる社会人になりたいという目標ができました。ただいま、接客の仕事ができる就職先にアプライ中。インターンシップの経験が生かせるといいですね。

　
　これまで3回に分けて特集してきたインターンシップの報告ですが、実はまだまだホテルやJR九州（旅行部門）など短大オリジナルのインターンシップ先は多数あります。今回お届けできなかった所は、機会をあらためてお送りします。

5月11日（土）、短期大学部主催の第12回講演会が催されました。

　今年度も、毎年好評をいただいている弘学館中学校・高等学校の現役教諭でいらっしゃる柴田武史先生に来ていただき、「発音を学ぼう・教えよう」というテーマで、英語の発音教育の重要性について1時間半にわたって話していただきました。
　70名近い様々な分野の方々に参加していただき、盛大に行うことができました。
　英語教育において文法を細かく教える／学ぶことが重要であるのと同様に、英語の音についても細かく教える／学ぶことが重要であること、だいたいの発音でもコミュニケーションはできるが、それでは不十分であることを自覚すること、などを、先生の体験談を踏まえ、楽しく熱心に教えていただきました。例えば、"Rose Rhodes loathes laws." というセンテンス、あなたは正しく発音できていますか。
　次回、来年度になりますが柴田先生による発音矯正のワークショップを計画しております。ぜひ、学習者である方も教員である方も奮ってご参加ください。

お待たせしました！今回は、短大オリジナルのインターンシップ研修に参加した学生の声「第二部」をご紹介します。

　M.AさんとA.Hさんはそれぞれ、イギリス／フランスとシンガポールの海外実務研修を経て、旅程管理主任者資格を取りました。そして、面接を経て、㈱JTBビジネスサポート九州【福岡空港（国際線ターミナル内）】に10日間インターンシップ生として派遣されました。
　研修内容は、JTBツアーの接客、（機内持込手荷物のご案内から、チケットの受け渡しなど）を担当しました。その際、空港内の様々な施設の位置・営業時間などはもとより、多数ある航空会社の特徴や離発着の把握まで、単にツアーの受付案内だけにはとどまらない幅広い知識とCS (Customer Satisfaction) が必要になったようです。また、彼女たちが関心を持っている航空系の企業との関わりも多く、空港で仕事ができるだけで嬉しかったとか。お昼は空港内社員食堂に行くことができ、間近に見える飛行機の発着も楽しみました。
　約10日という短い間でしたが、彼女たちは、お客様のニーズに合わせてサービス内容を変えることができるようになったと成長を感じています。例えば、お客様が初めて海外旅行に行かれるのか、何度も行かれているのかで、案内の内容が異なるため、お客様を瞬時に見分ける力が求められたとのこと。
　近い将来、二人は接客の仕事に就きたいと考えているようで、このインターンシップはとても貴重なものとなりました。この経験を生かして、夢をかなえてくれることを願っています。

さあ、今年度もいよいよEnglish Loungeの活動が始まりました！

4月30日に第一回目のイベント、新入生を迎えてのWelcome Partyが開催されました。来場者数は50人以上！！

○×クイズやジェスチャークイズなど、Loungeは大盛りあがり！

スタッフのU.Mさんのコメントです。

「リラックスした雰囲気で英語を恥ずかしがることなく楽しく使えました～。」

次のビッグイベントはバーベキューパーティの予定です。お楽しみに！