1年生の時に沖縄研修に参加しました。万座ビーチホテルにて、ホテル業務の研修をさせて頂きました。フロント業務に始まり、客室のベットメイキングに、レストラン業務、リゾートホテルならではのマリンレジャーにおける蘇生法など、学校では学べない多くの事を学ばせて頂きました。
社員の方々と同じ制服を着ての実務的な研修でしたので、お客様から見れば、私達もスタッフの一人でした。制服を着る事で、緊張感もありましたが、社員の方々も一つ一つ丁寧に教えてくださいましたし、沖縄の方は、とても優しい方が多かったように思います。私は、この沖縄研修を通し、サービス産業においてお客様が今、何を求めていらっしゃり、そのようなお客様に対しどのようなおもてなし・接客を行うべきなのか、いわゆるホスピタリティマインドとは、どのような心遣いの事であるのかを考えるようになり、今となっては、自身の研究テーマの一つともなっております。又、研修がきっかけとなり、接客業のアルバイトを始めるようになりましたし、就職するなら福岡！と思っていた私が、沖縄ならいいかなとも思えるようになりました。
このたった一つの経験が、少しではありますが、私自身の視野や考え方を広げてくれたかのように思います。もし、機会あれば是非参加して頂きたい研修の一つですので、挑戦してみて下さいね。 （山内さん）
HP担当者 | 研修旅行の模様 | 02:29